Frakt och leverans (Verzending en bezorging)

Har du hittat en artikel på Vitodor som du verkligen vill ha? Härligt!

Välj nu en färg och/eller storlek och klicka på "Lägg till i varukorgen". Självklart kan du fortsätta shoppa och du kan alltid gå tillbaka till din varukorg genom att klicka på ”shoppingbag-ikonen” uppe till höger. Observera: om varor ligger i din varukorg betyder det inte att de är reserverade.

Är du klar med din shopping? Då är det dags att slutföra din beställning. Klicka på ”shoppingbag-ikonen” uppe till höger för att gå till dina Vitodor-artiklar. På nästa sida kan du justera antalet om du vill. Klicka sedan på knappen ”Fortsätt till kassan”. Du kommer nu till kassasidan där du enkelt kan fylla i alla dina uppgifter på en och samma sida.

Observera: När du har slutfört din beställning kan du inte längre ändra den, eftersom din beställning behandlas omedelbart så att du kan få den så snabbt som möjligt.

1. VAD KOSTAR FRAKTEN?

Vitodor står för fraktkostnaderna. Du betalar alltså inga fraktkostnader.*

• Fraktkostnader för att returnera en vara måste du betala själv.

2. KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?

Ja, vi skickar alla dina varor med Track & Trace. Du kan följa din beställning via beställningsstatussidan, länken till denna får du via ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.

Det kan ibland ta en stund innan Track & Trace-statusen blir tillgänglig.

3. VILKA ÄR LEVERANSTIDERNA?

Vitodor strävar efter att leverera produkterna så snabbt som möjligt. Om du gör en beställning före kl. 15.00 på en vardag strävar vi efter att behandla din beställning samma dag. Många av våra artiklar skickas direkt från våra leverantörer. Därför är den genomsnittliga leveranstiden 10 - 15 arbetsdagar.

4. JAG ÄR INTE HEMMA VID LEVERANSEN, VAD HÄNDER DÅ?

Om ditt paket inte kan levereras kommer det att vänta på dig i 7 dagar på en upphämtningsplats. Du får även en avisering med information om var du kan hämta ditt paket. Efter dessa 7 dagar returneras paketet till vårt lager.

Leverans vid frånvaro eller till postkontoret
Om ett paket levereras vid dörren eller lämnas på ett postkontor har Vitodor.com haft kostnader för att leverera paketet. Om paketet inte tas emot eller hämtas från postkontoret returneras det automatiskt till leverantören, och vi förbehåller oss rätten att dra av €15 från återbetalningsbeloppet.

5. FELAKTIG ADRESS

Det är kundens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda behandlingen och leveransen, så det finns alltid ett litet tidsfönster för att korrigera en felaktig leveransadress. Kontakta oss omedelbart om du tror att du har angett en felaktig adress.

6. FÖRLORADE/STULNA/RETURNERADE PAKET

Om ett paket har försvunnit eller inte levererats på grund av en logistisk anledning skickar vi alltid ett nytt paket innan vi övergår till vår återbetalnings- och returpolicy.

Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Om din Track & Trace visar att ditt paket har levererats till din adress men du ändå inte har fått det, vänligen meddela oss. Efter 14 dagar från det angivna leveransdatumet inleder transportören en utredning, och vi håller dig informerad tills utredningen är avslutad.

7. DEFEKT PRODUKT

Vad tråkigt! Tyvärr kan det hända att din produkt skadas under transporten. I så fall skickar vi alltid ett nytt paket kostnadsfritt första gången och kan tyvärr inte genomföra en återbetalning. Om produkten är defekt även andra gången får du tillbaka hela köpesumman.

8. FEL PRODUKT

Det kan tyvärr också hända att du får fel produkt. I detta fall skickar vi alltid ett nytt paket kostnadsfritt första gången och kan tyvärr inte genomföra en återbetalning. Om du får fel produkt även andra gången får du tillbaka hela köpesumman.

9. AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING

Avbeställning av beställningar är tyvärr inte möjlig på grund av den omedelbara behandlingen och leveransen av beställningar.

Frågor om din beställning
Har du frågor om din beställning? Kolla gärna vår FAQ-sida. Om du inte hittar svaret där, tveka inte att kontakta oss.