Byten och returer (Ruilen en retourneren)

Om du har fått fel varor eller om de varor du har fått är defekta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@vitodor.com för att diskutera detta vidare.

Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i originalskick och säljbart skick.

När returen är mottagen har du rätt till en fullständig återbetalning, exklusive kostnaden för returfrakten. Vi kan inte återbetala eller byta varor som verkar ha använts eller öppnats, eller som inte är i originalskick.

Varför kan skönhets- och hälsoprodukter inte returneras?
En lista över hygienprodukter som inte kan returneras och ersättas (listan är inte fullständig): underkläder, bikinis, smink, hårvårdsprodukter, skönhetsprodukter etc. Vi tar hygien och allmän säkerhet på största allvar och tillåter inte retur av skönhets- och hälsoprodukter för alla våra kunders säkerhet. Vi är inte ensamma om detta. Andra leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter tillåter av samma skäl inte returer.

Måste jag betala för min retur?
Ja, alla kunder ansvarar för kostnaderna för sin egen retur. Kostnaderna kan variera beroende på din plats mellan €15 och €40. Vi rekommenderar att du skickar din retur med en spårningsbar tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för borttappade returer.

Returadressen beror på leverantören. Vår huvudsakliga leverantör är baserad i Kina, Ningbo, 315100, Zhejiang.

Begära en retur
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har gjort det. Begär returformuläret via formuläret nedan. Skicka ditt returformulär tillsammans med en bild på de produkter du returnerar till info@vitodor.com via e-post. Se till att din retur är väl förpackad och uppfyller alla villkor nedan efter godkännande. Märk tydligt ”Returer” på utsidan av paketet. Använd en försäkrad spårningstjänst för att se till att paketet säkert når vår leverantör på en av de två följande adresserna. Adress 1: Stad: Ningbo, Postnummer: 315100, Provins: Zhejiang, land: Kina. Adress 2: Stad: Shenzhen, Postnummer: 518000, Provins: Guangdong, land: Kina.
Skicka ett uppföljningsmeddelande med din spårningsinformation till info@vitodor.com.

Returvillkor och riktlinjer:

• Alla returnerade artiklar måste vara oanvända, oöppnade och ha sin originalförpackning i plast.
• Vi ansvarar inte för kostnaderna för returfrakten av artiklarna.
• Se till att alla returnerade artiklar är väl förpackade så att de inte skadas under transporten.
• Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för artiklar som skadas eller förloras under returtransporten.
• Se till att returformuläret har godkänts - utan godkännande kan din retur inte behandlas.

Enkel retur i tre enkla steg:

Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, e-postadress och anledning till returen.

Steg 2: Skicka din beställning
Skicka artiklarna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret. Se till att paketet har en spårningskod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill undvika missförstånd.

Steg 3: Få tillbaka köpesumman på ditt bankkonto
När vi har mottagit paketet ser vi till att köpesumman är tillbaka på ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.

KONTAKTA OSS
Har du frågor om din retur? Vill du säga något? Vi hjälper dig gärna! Du kan nå oss via följande kanaler:

För frågor eller kommentarer, vänligen maila till info@vitodor.com.